SERVUCTION: A GESTÃO MARKETING DE EMPRESAS DE SERVIÇOS.

Tradução e adaptação para a edição portuguesa Conceição Santos. McGraw-Hill. Lisboa. 1991.

De 23,5x16 cm. Com viii, [viii], 213, [v] págs. Brochado. Ilustrado no texto e em extratexto sobre papel couché com fotografias a preto e branco.