PERSONALIZANDO PRODUTOS E SERVIÇOS: CUSTOMIZAÇÃO MACIÇA.
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[Por]... IBM Advanced Business Institute. Tradução Edna Emi Onoe Veiga. Revisão técnica Heitor M. Quintella. Makron Books do Brasil Editora. São Paulo. 1994.
De 24x17 cm. Com xxviii, 334, [vi] págs. Brochado. Exemplar com alguns picos de acidez.